联系方式总览
无论你是寻找稳定传奇私服的玩家，还是希望提交开服信息的服主，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。站内所有联系方式均为占位信息，实际使用时请以站点页面公示为准。
玩家服务邮箱
[email protected] —— 用于举报虚假开服、登录器捆绑、充值纠纷、认证标签申诉等玩家侧问题。工作日 24 小时内回复，节假日 48 小时内回复。
服主合作邮箱
[email protected] —— 用于开服信息提交、稳定性认证申请、双线BGP线路核验、推广位咨询。需在邮件中注明服务器名称、版本类型、机房线路、开区计划。
客服热线
400-000-0000（占位号码）—— 服务时间 09:00-22:00（北京时间），主要处理紧急问题，如大规模关服举报、账号异常等。非紧急问题建议优先使用邮箱，便于附上截图证据。
在线客服
站内右下角"在线咨询"入口，服务时间 10:00-20:00。适合快速咨询版本选择、延迟测试方法、认证标准等常见问题。平均响应时间约 3 分钟。
办公地址
中国 · 华东地区（具体地址以站点公示为准）—— 仅接受预约来访，暂不接待无预约到访。服主面谈请提前 3 个工作日通过 partner 邮箱预约。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 玩家服务邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 24h / 节假日 48h | 举报、申诉、纠纷 |
| 服主合作邮箱 | 7×24 接收 | 工作日 12h | 开服提交、认证申请 |
| 客服热线 | 09:00-22:00 | 即时接听 | 紧急问题 |
| 在线客服 | 10:00-20:00 | 约 3 分钟 | 快速咨询 |
| 举报处理 | 7×24 接收 | 核实后 72h 内处理 | 虚假开服、捆绑插件 |
我们的服务承诺包括三条：第一，所有举报都会进入工单系统，可凭工单号查询进度；第二，涉及登录器安全、充值纠纷的举报优先处理，核实后 72 小时内给出结论；第三，服主提交的开服信息，无论通过与否都会收到明确反馈和原因说明，不会"石沉大海"。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责开服信息收录、版本标签归类、虚假开服下架。如果你的服务器被误判为"虚假开服"或标签归类错误，请发送邮件至 [email protected]，标题格式为【内容申诉】+服务器名称+开区日期，附上服务器后台截图或机房证明。
技术监测组
负责在线率探测、延迟测试、登录器安全检测。如果你发现某个传奇私服的在线率曲线与实际体验不符，或延迟测试结果异常，请提供你的网络运营商、测试时间、测试截图，发送至 [email protected]，标题格式为【数据纠错】+服务器名称。
服主合作组
负责开服信息提交、稳定性认证、双线BGP核验、推广位。首次提交开服信息需提供：服务器名称、版本类型、开区时间、机房线路（需注明是否BGP多线）、登录器下载地址、联系方式。认证申请需额外提供连续 30 天的服务器在线记录（可由我们代为探测）。
玩家服务组
负责日常咨询、纠纷协调、防骗科普。如果你不确定某个传奇私服是否靠谱，可以先发邮件咨询，我们会基于历史数据给出参考意见。涉及资金损失的纠纷，我们可协助整理证据，但无法代替执法部门处理。
常见问题与快速解答
Q：我举报了一个虚假开服的传奇私服，多久会有结果？
举报进入工单系统后，内容审核组会在 24 小时内初步核实。如果证据充分（如关服截图、充值记录、群聊记录），通常在 72 小时内完成下架处理。处理结果会通过邮件回复告知。
Q：我是服主，提交开服信息需要付费吗？
基础收录免费。我们会免费审核并收录符合条件的传奇私服。付费仅涉及"推广展示位"，且会明确标注"推广"字样，不影响自然排名和稳定性认证。任何声称"付费包过认证"的渠道均为诈骗，请勿相信。
Q：为什么客服热线有时打不通？
客服热线服务时间为 09:00-22:00，非服务时间无人接听。此外，开区高峰期（通常为每晚 19:00-21:00）咨询量较大，可能出现排队。建议非紧急问题使用邮箱或在线客服，并附上详细描述和截图，处理效率更高。
Q：我想投诉某个服的充值问题，你们能帮我追回吗？
我们不能直接追回资金，因为交易发生在你与服主之间。但我们可以：一是记录该服主的投诉档案，影响其后续收录和认证；二是协助你整理证据材料；三是如果你能提供充分证据证明该服存在诈骗行为，我们会将其列入黑名单并在站内公示。建议同时向支付平台和公安机关反映。
Q：商务合作、广告投放找谁？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为【商务合作】+公司/团队名称。我们会在工作日 12 小时内回复。请注意，我们不接受任何形式的"刷榜""买认证"合作，此类询价将不予回复。